שאלון אפיון לבוט WhatsApp

מטרה: להבין את העסק, הקהל והמסרים כדי שניצור בוט חכם שמדבר בשם העסק בצורה נכונה.

פרטים כלליים

שם העסק

שם מלא איש קשר

קישור לאתר / דף נחיתה (אם יש):

טלפון

אימייל

התחום של העסק שלך

(לדוגמה: נדל״ן, ביטוח, רפואה, חינוך וכו׳)

מי הלקוחות שלך?

תתאר אותם בכמה מילים – גיל, מין, אזור בארץ, רמת הכנסה, סוגי לקוחות (פרטיים/עסקיים).

מה הצורך או הבעיה העיקרית של הלקוחות שלך כשהם פונים אליך?

מה מונע מהם בדרך כלל לסגור איתך מיד?

(למשל: מחיר, חוסר אמון, חוסר ידע, חוסר זמן, וכו׳)

כשאתה עונה ללקוח בווטסאפ – מה אתה בדרך כלל כותב לו?

(אפשר להעתיק הודעה אמיתית או דוגמה טיפוסית)

העסק שלך

אילו שאלות חוזרות אתה מקבל כל הזמן בווטסאפ?

(נשתמש בזה ליצירת שאלות ותשובות אוטומטיות)

מה המידע שהכי חשוב לך שהלקוח יקבל מיד כשהוא כותב לבוט?

(לדוגמה: שעות פעילות, כתובת, טווח מחירים, סוגי שירותים)

מה אתה רוצה שיקרה אחרי שהלקוח דיבר עם הבוט?

(לדוגמה: שיחת טלפון, קביעת פגישה, השארת פרטים, רכישה, הרשמה)

האם יש קבצים / תמונות / סרטונים שתרצה שהבוט ישלח?

(כן / לא – ואם כן, תאר מה)

שפה ועיצוב

איך היית רוצה שהבוט “ישמע”?

רשמי ומקצועי קליל וצעיר נעים ורגוע אחר

הקלד אחר

האם יש צבעים / מיתוג / אייקונים שחשוב לשמור עליהם?

מה שם השולח שתרצה שיופיע בווטסאפ (אם שונה משם העסק)?

לסיום

אם הבוט היה “עובד” שלך – במה היית רוצה שיתמקד?

(לדוגמה: לסנן פניות, להסביר על השירותים, למכור, לתת מידע, ללוות אחרי קנייה)

האם יש בוטים אחרים שראית ואהבת את הדרך שהם מדברים?

(אם כן – תן קישורים או תאר בקצרה מה אהבת שם)

יש משהו נוסף שחשוב שנדע לפני שנבנה את הבוט שלך?

יש לכם שאלות נוספות? צרו איתנו קשר: